Welkom bij de veelgestelde vragen van CareProductsNL! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Onze Producten
Wat voor soort producten verkoopt CareProductsNL?
Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige lichaamsverzorgingsproducten, waaronder baardtrimmers, bad- en doucheaccessoires, badolie, badschuim, bodylotions, bodyscrubs, deodorants en meer. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor een luxe verzorgingsroutine.
Zijn jullie producten geschikt voor gevoelige huid?
Veel van onze producten zijn geschikt voor gevoelige huid, maar we raden aan altijd de ingrediëntenlijst te controleren. Twijfelt u? Neem dan contact met ons op voor persoonlijk advies.
Hoe kan ik het beste product kiezen voor mijn behoeften?
Onze producten zijn georganiseerd in duidelijke categorieën op onze website. Voor specifiek advies kunt u altijd ons klantenserviceteam bereiken via email.
Bestellingen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met geavanceerde beveiliging om uw gegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op als u twijfelt over levering naar uw locatie.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, voor beide verzendmethoden ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van de vervoerder.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank.
Moet ik de verzendkosten betalen voor retourzendingen?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij het product beschadigd of defect was bij aankomst.
Account & Klantenservice
Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en eenvoudiger en stelt u in staat uw bestelgeschiedenis te bekijken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. U ontvangt een email met verdere instructies.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor u klaar via email op [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Hopelijk hebben we al uw vragen beantwoord. Voor verdere hulp of specifieke vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u te helpen bij het creëren van uw perfecte verzorgingsroutine!
CareProductsNL Team
[email protected]
119 Waalstraat, Apeldoorn, NL 7333JR