Bij CareProductsNL streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze premium lichaamsverzorgingsproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Houd rekening met de volgende voorwaarden:

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Bad- & Doucheaccessoires (vanwege hygiëneoverwegingen)
  • Beugelverzorging (speciale hygiëneproducten)
  • Bruisballen (eenmaal verpakt niet meer retourneerbaar)
  • Douchecaps (hygiëneproducten)
  • Alle producten waarvan de verzegeling verbroken is

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected]. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier (zie onderstaande template).
  2. Wacht op goedkeuring. Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies.
  3. Verzend het pakket naar ons retouradres:
    CareProductsNL Retouren
    119 Waalstraat
    7333JR Apeldoorn
    Nederland
  4. Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste CareProductsNL team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier in]
  • Productnaam: [Vul hier in]
  • Reden voor retour: [Vul hier in: beschadigd, verkeerd product, andere reden]
  • Gewenste oplossing: [Vervanging / Terugbetaling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven.
  2. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wenst te ontvangen.
  3. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling.

Belangrijke opmerkingen:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is.
  • Zorg voor adequate verpakking om beschadiging tijdens retourzending te voorkomen.
  • Voor internationale retourzendingen adviseren we een track & trace service te gebruiken.

Vragen?

Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via [email protected]. Wij helpen u graag verder!

Met vriendelijke groet,
Het CareProductsNL Team