Verzendinformatie
Bij CareProductsNL streven we ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te laten bezorgen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Verwachte levertijd na verzending | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | €12.95 | 10-15 werkdagen | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | Gratis | 15-25 werkdagen | Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS |
Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie (indien beschikbaar).
Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We verzenden momenteel niet naar bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden.
Retourneren & Omruilen
Bij CareProductsNL willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u uw product(en) binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn
- De verzegeling mag niet verbroken zijn
- Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Bad- & Doucheaccessoires
- Beugelverzorging
- Bruisballen
- Douchecaps
Retourproces
- Dien uw retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het volgende informatie:
- Bestelnummer
- Productnaam
- Reden voor retour (beschadigd, verkeerd product, andere reden)
- Gewenste oplossing (vervanging of terugbetaling)
- Wacht op goedkeuring: Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies en een RMA-nummer.
- Verzend het pakket: Verzend het pakket naar: CareProductsNL Retouren
119 Waalstraat
7333JR Apeldoorn
Nederland Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket. - Controle en afhandeling: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling.
Terugbetalingen
- Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
- Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
- Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.
Omruilen
Voor omruilingen volgt u hetzelfde retourproces. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wenst te ontvangen. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling.
Belangrijke informatie:
- Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is.
- Zorg voor adequate verpakking om beschadiging tijdens retourzending te voorkomen.
- Voor internationale retourzendingen adviseren we een track & trace service te gebruiken.
Vragen?
Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via [email protected]. Wij helpen u graag verder!